تابعونا على تويتر


العودة   منتديات جامعة تبوك > منتدى طلاب وطالبات التعليم عن بعد والإنتساب > منتدى إدارة الأعمال > منتدى التسويق

ينتهي : 25-11-2014ينتهي : 30-11-2014
Like Tree5Likes

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم منذ / 14-03-2013, 08:59 PM   #1

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية دمع الغيم

 رقم العضوية : 24214
 تاريخ التسجيل : Sep 2010
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 363
 التقييم : 14

دمع الغيم غير متواجد حالياً
افتراضي سلووك المستهلك ,, تلخيييييص.



مساء الخير ..

بسم الله والصلاة والسلام على رسول الله

بدأت من اليوم ولله الحمد بمذاكره ماده سلوك المستهلك بأول محاضره ولخصتها ورح انزلها ان شاء الله
ورح اتكفل بتلخيص هذه الماده ان شاء الله ..

بالتوفييق للجميع .

ارجوا تثبيت الموضوع للفائده وشكرا" .

sg,,; hglsjig; << jgodddddw>







التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس


قديم منذ / 14-03-2013, 09:14 PM   #2

عضو مشارك
 
الصورة الرمزية حلـمَ

 رقم العضوية : 42060
 تاريخ التسجيل : Dec 2012
 الدولة : علم الدولة
 المدينة : آلشمآل~
 الجنس : أنثى
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 146
 التقييم : 12

حلـمَ غير متواجد حالياً
افتراضي






،




يَ بططلَ
يالله عسسآكَ ع آلقوه يَ خوياا ~
بآلتوفيقَ






التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 15-03-2013, 01:03 AM   #3

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية دمع الغيم

 رقم العضوية : 24214
 تاريخ التسجيل : Sep 2010
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 363
 التقييم : 14

دمع الغيم غير متواجد حالياً
افتراضي


شكرا ملايين
بسم الله ,, المحاضره الاولى .

سلوك المستهلك
بسم الله والصلاه والسلام على رسول الله وبعد :
المحاضره الاولى .
(أ) تصنيفات المشترين: المشتري هو من لديه رغبة في الشراء نتيجة الاقتناع بمنافع المنتج ولديه القدره والسلطه على الشراء مع توافر مناخ بيئه لعمليه الشراء.
ويصنف المشترين الى
1-المشتري الصناعي: هو الذي يشتري بغرض التصنيع
2-المشتري التاجر:الذي يشتري بغرض التجاره وبدون تعديل عالمنتج
3-المستهلك النهائي: الذي يشتري بغرض الاستهلاك
(ب) المستهلك النهائي: خو من يقوم بشراء السلعه والخدمات لاستعمال الشخصي اولافراد اسرته.
# انواع المستهلك النهائي:
1- المستهلك الفردي: وهو الشراء بغرض الاستخدام الشخصي او لعائلته واصدقاءه
2-المستهلك المؤسسي: هو الشراء بغرض الاستخدام داخل المؤسس هاو الشركه التابع لها
#الفرق بين المستهلك والعميل ,,,
المستهلك الذي يشتري بغرض الاستهلاك النهائي ,, والعميل من يتعامل مع المنظمه من الداخل والخارج ويفيد المنظمه ويستفيد منها أي بان العميل اشمل وأعم من المستهلك .
(ج) المشتري الصناعي: هي المنشات التي تشتري السلع المختلفه ليسس بهدف استهلاكها ولكن بهدف ادخالها في العملبات الانتاجية .
#خطوات الشراء عند المشتري الصناعي :
1-تحديد الحاجه للتاكد ان هناك حاجه اكيده للشراء
2- توصيف المشتريات: مثل الشراء بالعلامة التجارية او العين هاو المرتبه
3- البحث عن مصادر التوريد المناسبه
4- تحديد الكمية المطلوبة
5- دراسة العروض المقدمة
6-تقييم العروض المناسبه
7- الاستلام والرقابة
8- تقييم عماية الشراء
الاختلافات بين سلوك المستهلك النهائي وسلوك المشتري الصناعي.
1- سلوك المشتري النهائي رشيد اما الصناعي لا يستطيع التصرف الا بحدود ميزانيته .
2- الشراء الصناعي بكميات كبيره والمستهلك المشتري بكميات قليله.
3- عدد كبير من الافراد يشتركون في اتخاذ قرار الشرائ الصناعي
4-تخضع المشتريات في الشراء الصناعي الى اختبارات فنيه قبل الاتفاق عليها والمستهلك النهائي يفتقر الى الكثير من المعلومات الفنيه.
5- تظهر اهميه الخدمات التي يقدمها المورد في الشراء الصناعي وهذا لايحدث في المستهلك النهائي.
(د) المشتري التاجر ( الموزع/الوسيط)
المشتري التاجر:يقوم هذا المستهلك بشراء السلع بغلاض بيعها لتحقيق منفعه معينه تتمثل في ارباح وقد يكون فرد او منظمة

الاختلافات بخصائص السلوك الشرائي للمستهلك النهائي والصناعي والمشتري للتاجر
راجع الجدول بالمحاضره .. وبالتوفيق

مرفق بصيغة الوورد ايضا" ,,

ابوريفان .... دعواتكم لي ولوالدي.






الملفات المرفقة
نوع الملف: docx 2222.docx‏ (13.8 كيلوبايت, المشاهدات 186)
التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 15-03-2013, 02:13 AM   #4

عضو نشيط

 رقم العضوية : 27810
 تاريخ التسجيل : Feb 2011
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : الطب
 المشاركات : 569
 التقييم : 11
 الاوسمة :

وسام العطاء

جبل قرنيت غير متواجد حالياً
افتراضي


الف شكر ابو ريفان وفقك الله
مجهود رائع تشكر علية







التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 15-03-2013, 02:36 AM   #5

عضو مميز
 
الصورة الرمزية تصانيف ~*~

 رقم العضوية : 27811
 تاريخ التسجيل : Feb 2011
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : أنثى
 الكلية : آخرى
 المشاركات : 713
 التقييم : 11
 الاوسمة :

وسام العطاء

تصانيف ~*~ غير متواجد حالياً
افتراضي


بارك الله فيك اخ دمع الغيم.

ثابر ولك منا دعوه بظهر الغيب

موووفق ان شا الله.

وربي يكتب اجرك







التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 15-03-2013, 03:06 PM   #6

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية دمع الغيم

 رقم العضوية : 24214
 تاريخ التسجيل : Sep 2010
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 363
 التقييم : 14

دمع الغيم غير متواجد حالياً
افتراضي


جبل قرنيت
تصانيف

يسلموا ويبارك فيكم ربي .







التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 22-03-2013, 09:26 PM   #7

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية دمع الغيم

 رقم العضوية : 24214
 تاريخ التسجيل : Sep 2010
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 363
 التقييم : 14

دمع الغيم غير متواجد حالياً
افتراضي


بسم الله ,

المحاضره الثانيه ,,
المحاضر ه الثانيه
افتراضات عامه حول سلوك المستهلك:
1-الاهتمام بسلوك المستهلك ليس جديد وانما بالتركيز عليه كعلم او فرع رئيسي.
2-تزايد الاهتمام بسلوك المستهلك كعلم يرتكزعلى تفهم ورغبات وحاجات المستهلك
3-تلبيه حاجات ورغبات المستهلك يتطلب القبام بدراسات للتعرف على خصائص المستهلك
4-السلوك الاستهلاكي يختلف بين الافراد .
5-يتضمن سلوك المستهلك نوعين من الانشطه بدنيه ونوعيه
6-سلوك المستهلك يحكمه مجموعه من الاهداف لاشباع حاجاته.
مفهوم سلوك المستهلك :
مفهوم السلوك الانساني: المسار الذي يتخذه الفرد وفق مجموعه من الاختيارات المتتابعه بدراستها ومقارنتها والاختيار بينها لينتقل من مرحله الى مرحله ليصل للمنطقه التي عندها يكرر السلوك مرة اخرى او يعدله ليتخذ مسارا" جديد.
سلوك المستهلك: جميع الافعال والتصرفات المباشره وغرالمباشره التي قوم بها المستهلكون للحصول على سلعه اوخدمه في مكان معين ووقت محدد.
# يتصف سلوك المستهلك بــ :1-يتضمن انشطه وجهود بدنيه وعقليه ونفسه. 2- انه هادف ورشيد موضوعي منهجي. 3- متصل تتابعي تراكمي مركب مرن. 4- نادرا" مايكون فردي تتعدد الاطراف المؤثره فيه. 5- نامي موقفي .
خصائص سلوك المستهلك:
1-ديناميكيه سلوك المستهلك: أي ان المجتمع في تغير مستمر على مدار الوقت
2-التفاعل في السلوك: أي التفاعل المستمر بن النواحي الادراكه والشعوريه والسلوكيه
3- التبادل في السلوك . 4- سلوك انساني, 5- سلوك رشيد. 6- سلوك هادف 7-سلوك تفاعلي
8- تأثر السلوك بالعديد من العوامل اعتبارات فنيه وماليه ونفسيه واجتماعيه ياخذها المستهلك عند الشراء 9- سلوك مستمر. 10- يتوقف عند ظروف الشراء .
انواع سلوك المستهلك :
1-السلوك الرشيد : هو الذي يكون ايجابيا" سواء قام المستهلك بعمليه الشراء ام لم يقم به ونجد هذا السلوك غالبا" عند المستهلك الصناعي.
2-السلوك العشوائي(غير رشيد) : ينجم عن شراء منتجات دون توافر معلومات كافيه فتخلف انعكاسات وانطباعات سلبيه لدى المستهلك ونجد هذا النوع عند المستهلك النهائي.
# القدرة الشرائية وسلوك المستهلك , يوجد بينهما علاقه ايجابيه وتتأثر القدره الشرائيه للمستهلك بــ :
1-الدخل المتاح للتصرف 2- الفائض بعد الاتفاق على الضروريات,
3- الميل للاستهلاك 4- شكل الثروة .
النظريات التي فسرت سلوك المشتري :
أ- النظريات الاقتصاديه: هي ان يسعى الفرد الى تعظيم منفعته خلال اعتماد النقود كمعيار لقياس درجة الرغبة والاشباع المحقق من السلعه ,وقامت هذه الافتراضيات على :
1- المشتري يسعى دائما" لتعظيم منفعته بأقل تكلفه, 2- لديه معلومات متكامله عن البدائل المتاحه اللتي يرغبها لاشباع حاجاته. 3- سلوكه الاستهلاكي دائما" رشيد وعاقل
أما عيوب هذه النظريه :1-انها تخلو من من دراسه العناصر النفسه التي تاثر على السلوك
2-تصرف المشتري ليس دائما" عقلاني في الشراء, 3- يكون من الصعب قياس مدى الاشباع المتحقق من البضاعه لدى الفرد .
ب- النظريات السكيلوجيه(النفسيه): تقوم على اساس دراسة العناصر النفسيه للفرد وتأثيرها على سلوكه وقامت على الافتراضات التاليه"
1- ان الفرد يمكنه التعلم من خلال اعتياده على سلوك وعوامل تصبح عاده له
2-هناك 3 اجزاء لنفسيه الانسان وهي اللاشعور اوالعقل الباطن والذات ا والانا والذات العليا اوالشعور الظاهر.
3-ان الهدف الخقيقي من عملية الشراء هو التباهي من قبل المستهلك النهائي بالاستهلاك الكمي والكيفي .
ج- النظرات السلوكيه: جاءت هذه للرد على النظريه الاقتصاديه وتفسيرها لسلوك المشتري.

مرفق ملف وورد .

بالتوفيق للجميع .. دعواتكم لي ولوالدي ,,,







الملفات المرفقة
نوع الملف: docx المحاضره 2.docx‏ (14.8 كيلوبايت, المشاهدات 103)
التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 27-03-2013, 01:38 PM   #8

عضو مميز
 
الصورة الرمزية حوسهَ مشآعر

 رقم العضوية : 38397
 تاريخ التسجيل : Aug 2012
 العمر : 22
 الدولة : علم الدولة
 المدينة : لنِ تجدَنيِ
 الجنس : أنثى
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 945
 التقييم : 10
 الاوسمة :

مشرف مميز
وسام العطاء

حوسهَ مشآعر غير متواجد حالياً
افتراضي


/

الله يعطيك العافيه اخوي
و ان شاء الله يفيد مستواكم و بعد باللي يجي من بعدكم
مجهود تشكر عليه لكن تنبيه بسيط و صغير
باعد بين السؤال والتاني او بالفقرات الي كاتبهم

ويعطيك العافيه







دمع الغيم likes this.
التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 30-03-2013, 07:30 AM   #9

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية دمع الغيم

 رقم العضوية : 24214
 تاريخ التسجيل : Sep 2010
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : ذكر
 الكلية : أنتساب
 المشاركات : 363
 التقييم : 14

دمع الغيم غير متواجد حالياً
افتراضي


الله يعافيك .. ماهي اسئله هي نقاط ,

وبعدين موجوده بصيغه الوورد منسقه افضل
شكرا







التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
قديم منذ / 06-04-2013, 05:38 PM   #10

عضو نشيط
 
الصورة الرمزية مييموووو

 رقم العضوية : 27996
 تاريخ التسجيل : Feb 2011
 الدولة : علم الدولة
 الجنس : أنثى
 الكلية : التربية والآداب
 المشاركات : 593
 التقييم : 10
 الاوسمة :

وسام العطاء

مييموووو غير متواجد حالياً
افتراضي


شـكــ وبارك الله فيك ـــرا لك ... لك مني أجمل تحية .
مشكور اخ دمع الغيم وجزاك الله خيرا ....







دمع الغيم likes this.
التوقيع
التوقيع
  رد مع اقتباس
إضافة رد


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
آنا لآقلتلي شلونك آنا ضايق آاقول بخير.. فرفوش قلبي عذب القوافي 10 25-12-2011 11:00 AM
يبه شلونك......؟؟؟؟ حبيس الصمت عذب القوافي 10 06-04-2011 03:12 AM
جمعية حماية المستهلك::: مارأيك هل تتجاوب مع الشكاوي أحمد بن حسن البلوي مرافئ 3 20-03-2011 02:12 PM
أنا لاقلت لي شلونك وأنا ضاايق أقول....... ~~~ فلونه عذب القوافي 4 09-01-2011 02:05 PM

إظهار / إخفاء الإعلانات 
موقع جامعة تبوك مركز أطياف الخاص مركز اطياف لتحميل الملفات والصور جامعة الملك عبدالعزيز فضيلةالشيخ د . صالح بن محمدآل طالب صحيفة أكيد
فضيلة الشيخ د.عبد الرحمن السديس الأسرة السعيدة موقع الشيخ أحمد العجمي فتاوى نور على الدرب الصوتية الحديث الراسخون في العلم


الساعة الآن 10:21 AM


جميع ما يطرح في شبكة منتديات جامعة تبوك من مواضيع وكتابات و ردود و تواقيع منشورة تعبر عن رأي كاتبها، وليس للإدارة الموقع أو جامعة تبوك دخل فيها , تحت مبدأ حرية الرأي.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.
Ads Management Version 3.0.1 by Saeed Al-Atwi